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銀行的個人金融業務變化快速,為了因應多變的消費型態,個案Y銀行需要適時調整個人金融業務的策略。為了維持房貸業務、車貸業務及信貸業務的持續增長並有效提升市場佔有率,Y銀行制定了擴大優質客戶群的目標。由…